在小程序“飛行”的一年中，發(fā)布的小程序覆蓋了20多個(gè)行業(yè)類別中的200多個(gè)服務(wù)類別，并且小程序 + 微信的連接功率為許多品牌商家?guī)砹诉\(yùn)營增強(qiáng)。

在餐飲業(yè)，小程序催生了更多的可能性。今天，我們帶來了一個(gè)“小程序 + food”的集合，選擇了幾個(gè)案例，讓我們來看看這些餐廳的行業(yè)巨頭是如何玩的！

1.遠(yuǎn)程自助服務(wù)訂購

“客戶排隊(duì)和訂購，為店員提供一對(duì)一服務(wù)”是傳統(tǒng)餐飲業(yè)經(jīng)營的正常狀態(tài)。與訂購過程中的溝通時(shí)間，客戶思考和選擇相結(jié)合，商家的運(yùn)營成本在一定程度上加劇。由小程序提供的“遠(yuǎn)程自助服務(wù)訂單”可以說為商家?guī)砹肆硪环N選擇。

[案例1：肯德基+]

肯德基開通“KFC +”小程序，經(jīng)過“遠(yuǎn)程自助服務(wù)訂單”功能，越來越多的客戶在小程序自助服務(wù)店訂購，付款通過微信方便付款，去選定的商店吃飯，沒有需要去商店訂購食品。商店中擁擠和等待隊(duì)列的現(xiàn)象也得到了顯著緩解，操作壓力也有所降低。

[案例2：CoCo可以通過電話訂購食物]

在過去的10個(gè)月里，“CoCo可以通過手機(jī)訂購食品”小程序訂單總計(jì)370萬，小程序訂單總用戶數(shù)也達(dá)到了7.07萬，因?yàn)楦奖愕南M(fèi)體驗(yàn)，越來越多的客戶選擇成為他們的消費(fèi)者。 小程序“自助訂單+支付”閉環(huán)除了改善客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)商店應(yīng)用開發(fā)

同時(shí)，周轉(zhuǎn)率可以為商店節(jié)省大量的時(shí)間和人力成本，既節(jié)省了收入，又減輕了商店客流的壓力，實(shí)現(xiàn)了有效的“減負(fù)”。商人。

2.餐前提前預(yù)訂

[案例：芭比購物中心]

除了“遠(yuǎn)程自助餐”外，小程序還可以實(shí)現(xiàn)“預(yù)訂餐”功能。在降低商店的運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助商家估計(jì)銷量并提前進(jìn)行充足的庫存。以早餐品牌芭比汕頭為例。在訪問了小程序“Babi Mall”后，芭比汕頭完成了新一輪的品牌運(yùn)營升級(jí)：在“Babi Mall”小程序，顧客可以在當(dāng)天或第二天預(yù)訂，在用餐的第三天，你可以選擇特定的一餐時(shí)間，你可以直接在商店。

通過方便的“提前預(yù)訂”小程序，商店不僅不需要在用餐高峰時(shí)段花費(fèi)巨額勞動(dòng)力成本，而且可以根據(jù)預(yù)約提前準(zhǔn)備，并安排操作更合理。不僅如此，在此基礎(chǔ)上，“Babie Mall”還為用戶帶來了更好的服務(wù)和體驗(yàn)，從而更有效地提高了用戶粘性。

3.會(huì)員積分兌換

[案例：我是麥當(dāng)勞]

自餐飲業(yè)發(fā)展以來，客戶體驗(yàn)不僅享受美味佳肴，還從餐飲開始到用餐，提供一系列順暢，個(gè)性化的服務(wù)。麥當(dāng)勞為“i McDonald's”小程序的粉絲建立了一個(gè)“點(diǎn)商城”。客戶注冊(cè)成為會(huì)員后，每個(gè)微信付款都可以自動(dòng)記入貸方。客戶還可以使用這些積分在小程序兌換不同的麥當(dāng)勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。

小程序帶來的積分系統(tǒng)不僅增強(qiáng)了客戶在售后流程中的消費(fèi)體驗(yàn)，而且對(duì)于品牌商來說更重要的是通過積分和兌換來更好地了解客戶并了解他們的喜好，從而進(jìn)一步調(diào)整，豐富并個(gè)性化自己的服務(wù)內(nèi)容，為后期更準(zhǔn)確的營銷提供參考。

除了上述遠(yuǎn)程訂購，提前預(yù)訂和會(huì)員積分，小程序還為餐飲業(yè)提供更多功能，如外賣，分組等。經(jīng)過一年的發(fā)展，小程序 + 微信支付建設(shè)的生態(tài)逐漸充實(shí)。未來，兩國和各行業(yè)之間的碰撞將消除更多火花，開辟更廣闊的市場(chǎng)。