在過(guò)去一年左右的時(shí)間里，小程序字段產(chǎn)生了大量的爆炸案例。

一些小程序在“火災(zāi)”后很快得到融資，但更多的爆炸小程序，經(jīng)過(guò)一夜成名，他們陷入了默默無(wú)聞。

小程序的爆炸可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲得大量流量，但很難保持用戶。

與公眾號(hào)相比，小程序缺乏有效的用戶留存機(jī)制，同時(shí)又因?yàn)槿狈τ脩魡拘咽侄危?/strong>這使得小程序難以像公共號(hào)碼那樣擁有穩(wěn)定的流量預(yù)期，而且它也是小程序被批評(píng)為“逃跑”的地方。

然而，張小龍?jiān)诮衲昴瓿醯奈⑿殴舱n中說(shuō)，在下一段——走完再來(lái)中仍有較低的句子。

“當(dāng)你把它運(yùn)行時(shí)使用它并不矛盾。這不僅與用戶矛盾。它僅供用戶使用。使用它是必不可少的。說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品是有效的。“

小程序如何允許用戶“返回”并避免短暫結(jié)束？量子程序試圖總結(jié)一些頭部小程序案例中提高用戶保留的方法。

利用模板消息刷存在感，但要避免濫用

小程序提高用戶保留率的最常用方法是感受模板消息的存在。

小程序開(kāi)發(fā)規(guī)范提到，當(dāng)用戶完成付款或在小程序內(nèi)提交表單時(shí)，開(kāi)發(fā)人員可以在7天內(nèi)將有限數(shù)量的模板消息推送給用戶

拼多多就試圖通過(guò)高頻推送模板消息來(lái)喚醒沉睡用戶，一旦用戶打開(kāi)了大量的小程序，即使沒(méi)有購(gòu)買記錄，游戲也會(huì)經(jīng)常將活動(dòng)信息推送給用戶。

許多CTO黃磊也在微信公共類中提到，打斗小程序通過(guò)活動(dòng)，消息引導(dǎo)過(guò)程吸引注意，然后共享通信，這可以將用戶保留率提高30％。

不過(guò)，這種推送模式是一把雙刃劍，一方面可以不斷提醒用戶參加活動(dòng)，刷足存在感，另一方面也會(huì)讓一些用戶感到不勝其煩，從而刪除小程序。

“爆炸制造機(jī)”朋友印象團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人李浩陽(yáng)表示，當(dāng)他們使用小程序的“模板通知”功能時(shí)，他們會(huì)制定嚴(yán)格的規(guī)則，以避免頻繁推動(dòng)打擾用戶：

例如，“朋友猜測(cè)”小程序，一旦朋友完成了您的“主題”，您將收到不超過(guò)三個(gè)“匹配通知”。用戶還可以定向到應(yīng)用程序和公共號(hào)碼，并通過(guò)其他渠道推送。

完成品牌認(rèn)知，讓用戶主動(dòng)留下來(lái)

去年圣誕節(jié)，有一個(gè)叫做“圣誕頭”的小程序，被“@ 微信官方圣誕帽”解雇了。在短短3天內(nèi)，PV突破了7500萬(wàn)。

在談到為什么小程序會(huì)成為一個(gè)爆發(fā)時(shí)，開(kāi)發(fā)者趙聯(lián)表示，這可能是因?yàn)?a href=http://www.kingszun.cn/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序跟上了從名稱到游戲玩法的假日熱點(diǎn)，這與爆炸應(yīng)用程序的氣質(zhì)一致。不過(guò)，趙團(tuán)也坦率地說(shuō)，“這樣做是把雙刃劍，后期很難留存和轉(zhuǎn)型”。

似乎只是追逐熱點(diǎn)的小程序，往往形成一種“沉迷于死亡”的尷尬局面。怎么做？“制作器”的答案是讓用戶形成品牌認(rèn)知。

用戶可以在“制作人”中找到幾乎所有在朋友圈中篩選過(guò)的模板，生成朋友圈主頁(yè)，聊天對(duì)話，朋友圈大字符報(bào)告等。一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)，例如“我們是誰(shuí)”，圣誕帽和跳躍，“化妝”將在第一時(shí)間上線。

以這種方式，用戶將形成對(duì)“生產(chǎn)者”的功能的心理期望。當(dāng)下一個(gè)熱點(diǎn)重新出現(xiàn)時(shí)，他可能會(huì)主動(dòng)去小程序找到模板。

“回顧專輯”也是用戶形成品牌知名度的代表性案例。回顧一年中的保留率并不像一般工具型產(chǎn)品的漏斗形保留率下降，而是柱狀。一周后，用戶基本穩(wěn)定，幾乎不再丟失。

憶年創(chuàng)始人黃衍博說(shuō)，之所以能做到這一點(diǎn)，除了解決用戶痛點(diǎn)，還依賴精準(zhǔn)的獲客方式，和產(chǎn)品體驗(yàn)的保障。

在今年4月的騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會(huì)上，微信透露了一個(gè)數(shù)據(jù)：能夠切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)的小程序七日留存接近30%。大多數(shù)用戶都是從歷史列表或微信任務(wù)欄中主動(dòng)重新使用，他們已經(jīng)讓用戶完成了這個(gè)品牌。認(rèn)識(shí)。

利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶粘性

社交媒體的巨大影響在于用戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生的社會(huì)資產(chǎn)，這將大大增加移民的成本。在小程序的操作中，如果可以引導(dǎo)用戶生成UGC，社交關(guān)系鏈的引入將大大提高用戶粘性，提高保留率。

李浩陽(yáng)認(rèn)為小程序上的用戶UGC越多，留存率越高。99％的用戶在進(jìn)入新產(chǎn)品時(shí)不會(huì)執(zhí)行任何UGC。但是如果一個(gè)小程序可以讓用戶無(wú)意識(shí)地留下很多UGC，那么這種親密關(guān)系會(huì)顯著提高保留率。

對(duì)于朋友印象團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)對(duì)留存提升有顯著幫助的是社交關(guān)系鏈的引入。當(dāng)用戶使用小程序時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)許多朋友也在里面，并且會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。 “我們有一個(gè)名為'Double Twenty Users'的概念：UGC超過(guò)20個(gè)，朋友數(shù)量超過(guò)20個(gè)，第二天接近70％。”李浩陽(yáng)告訴量子計(jì)劃。

將小程序流量巧妙沉淀到公眾號(hào)

小程序耗盡，沒(méi)有關(guān)注和粉絲概念，這是低保留的重要原因。但這恰恰是公眾號(hào)碼的優(yōu)勢(shì)。將小程序流量沉淀到公眾號(hào)上，實(shí)軟件開(kāi)發(fā)