11月8日，微信發(fā)送了一個(gè)《關(guān)于微信帳號(hào)，這是你最關(guān)心的5個(gè)答案》問(wèn)答貼紙，整理了微信用戶(hù)“最關(guān)注的5個(gè)答案”。這些答案涉及高頻率問(wèn)題，例如忘記密碼，安全提醒，凍結(jié)帳戶(hù)以及恢復(fù)聊天記錄。起床找出來(lái)。

01

問(wèn)：我忘記了密碼微信/微信，我無(wú)法通過(guò)手機(jī)號(hào)碼等綁定關(guān)系登錄到微信。我該怎么辦？我還能檢索微信嗎？

答：您可以通過(guò)上訴檢索您的帳號(hào)和密碼。

上訴方法：微信客戶(hù)端登錄頁(yè)面 - 檢索密碼 - 上訴以檢索帳戶(hù)密碼，并根據(jù)提示上訴。

投訴信息不足，如果無(wú)法證明身份，則無(wú)法通過(guò)賬戶(hù)提出申訴。

在提交投訴時(shí)，請(qǐng)嘗試在經(jīng)常登錄到微信的移動(dòng)設(shè)備上填寫(xiě)申訴信息;

要接收上訴結(jié)果的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)嘗試填寫(xiě)微信歷史記錄已被綁定的手機(jī)號(hào)碼;

如果有一張銀行卡連接到微信，請(qǐng)正確填寫(xiě)銀行卡信息;

朋友協(xié)助的上訴需要邀請(qǐng)2位以上的朋友。建議您經(jīng)常與朋友聯(lián)系并向您的微信發(fā)送驗(yàn)證碼以協(xié)助驗(yàn)證。

如果上訴失敗，您可以致電客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)0755-83765566或使用公開(kāi)號(hào)碼小程序：“騰訊客戶(hù)服務(wù)”反饋。

02

問(wèn)：我收到了安全登錄提醒。我有一個(gè)奇怪的設(shè)備登錄到我的微信。這是我的微信被盜了嗎？

答：有些壞人會(huì)使用另一個(gè)網(wǎng)站，APP來(lái)獲取帳號(hào)和密碼，嘗試登錄到你的微信，或者用各種手段欺騙你的微信帳號(hào)密碼。

如果你在“微信團(tuán)隊(duì)”中收到這樣一個(gè)安全的登錄提醒，那不是我的操作，表明你的密碼是由壞人獲得的，另一方正在嘗試登錄，但被微信安全驗(yàn)證截獲，并發(fā)出安全登錄。提醒一下，您的帳戶(hù)存在很高的安全風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)立即更改密碼。

根據(jù)提示方式修改微信密碼：

1）I - 設(shè)置 - 帳戶(hù)和安全 - 微信密碼 - 單擊修改;

2）如果忘記了舊密碼，可以通過(guò)短信驗(yàn)證碼登錄并修改：微信登錄界面，點(diǎn)擊“通過(guò)短信驗(yàn)證碼登錄” - 填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼登錄并重置密碼。

3）如果您無(wú)法重置自助服務(wù)，請(qǐng)通過(guò)上傳密碼重置微信密碼。

修改密碼時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1）設(shè)置一個(gè)尚未在其他網(wǎng)站和APP中使用的全新強(qiáng)密碼。

2）微信密碼，QQ密碼（微信綁定QQ）必須重置。

3）定期更新密碼，找到異常立即更新密碼。

一旦帳戶(hù)被盜，你應(yīng)該在第一時(shí)間凍結(jié)微信，并盡快通知你的朋友被盜帳戶(hù)，以防壞人通過(guò)借錢(qián)或紅包騙取你朋友的錢(qián)。

03

問(wèn)：如果手機(jī)丟失，如何凍結(jié)微信或凍結(jié)微信更換錢(qián)？

答：手機(jī)丟失了沈陽(yáng)小程序設(shè)計(jì)

當(dāng)您關(guān)注微信上的隱私和財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，您可以?xún)鼋Y(jié)微信或凍結(jié)微信此時(shí)更改資金。

下面有四種方法供你選擇：

1.登錄微信-I-Settings-Accounts和Security-微信 Security Center-Freeze帳戶(hù);非登錄狀態(tài)可以在微信移動(dòng)客戶(hù)端登錄頁(yè)面的底部 - 緊急凍結(jié)，按照提示進(jìn)行操作;

2，撥打微信支付客服電話(huà)95017 - 選擇9微信支付緊急凍結(jié) - 輸入要凍結(jié)的賬戶(hù)信息，按照提示凍結(jié);

3.計(jì)算機(jī)可以通過(guò)weixin110.qq.com或110.qq.com選擇“凍結(jié)帳戶(hù)”，根據(jù)提示凍結(jié);

4,1）通過(guò)微信客戶(hù)服務(wù)公共號(hào)碼“騰訊客服”輸入“凍結(jié)”并按照指南凍結(jié);

2）通過(guò)客戶(hù)服務(wù)小程序“騰訊客戶(hù)服務(wù)”選擇“微信凍結(jié)”并按照指南凍結(jié);

3）通過(guò)“微信團(tuán)隊(duì)” - 自助工具 - 凍結(jié)帳戶(hù);

4）通過(guò)“微信安全中心”公共號(hào)碼 - 我需要 - 帳戶(hù)凍結(jié);

在以上幾種方式中，點(diǎn)擊“開(kāi)始凍結(jié)”后，您需要輸入要凍結(jié)的微信帳戶(hù)。頁(yè)面的默認(rèn)選項(xiàng)是手機(jī)號(hào)碼。如果沒(méi)有綁定或已被遺忘，您可以單擊選擇微信，QQ，電子郵件等作為帳戶(hù)操作。

04

問(wèn)：微信聊天記錄被意外刪除，有沒(méi)有辦法自己恢復(fù)？

答：由于聊天記錄涉及用戶(hù)隱私，因此微信服務(wù)器不保存用戶(hù)的任何聊天記錄。如果未遷移和備份聊天記錄，則刪除后無(wú)法恢復(fù);對(duì)于重要的聊天記錄，請(qǐng)及時(shí)備份。

不僅僅是備份，還有回憶。

05

問(wèn)：我在微信遇到過(guò)欺詐行為。如何報(bào)告投訴并收回?fù)p失？

答：如果賬號(hào)遇到交易欺詐等，您可以通過(guò)微信移動(dòng)客戶(hù)端或小程序“騰訊110”，110.qq.com進(jìn)行投訴;如有經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)務(wù)必報(bào)案以獲得警方的幫助。

1，微信客戶(hù)端投訴條目：打開(kāi)單個(gè)聊天界面 - 點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo) - 選擇投訴，詐騙詐騙金錢(qián)，選擇上傳必要的聊天記錄，證據(jù)截圖等。

2,微信小程序：騰訊110;點(diǎn)擊“我要報(bào)告”，選擇相應(yīng)的投訴項(xiàng)目，并根據(jù)提示提交投訴信息。