【導讀】在探索智能零售的道路上，騰訊與阿里巴巴的碰撞是不可避免的。時尚品牌和密切合作的品牌應該如何選擇？劉東岳說，對于芷智，沒有人會刻意偏愛，但會根據不同需求選擇不同的節目。

騰訊的智能零售部門于2017年底成立，在過去一年的大幅重組后也經歷了變化。特別是在整個集團擁抱行業互聯網的背景下，B端用戶的原始智能零售業已成為騰訊與外界聯系的樞紐之一。

最近，“21世紀經濟報道”采訪了騰訊智能零售合作伙伴的一些經理，希望了解騰訊在合作伙伴的角度深化零售業的過程中為行業帶來的更多信息。

如果你想追蹤與騰訊的合作時間，你應該是最早的公司。早在2014年，微信就專門派人到工廠開展“微購物”; 2017年12月，Qizhi也是第一家以微信支付面對面支付費用的公司;之后，智智也成為第一批使用小程序的零售企業。

時尚與智能零售業務負責人劉東岳告訴記者，俞智與騰訊在項目上的合作實際上比外界想象的要近。 “在2018年底，雙方在業務層面進行了合作。騰訊智能零售也派人前來工廠。我們將使用騰訊的員工作為他們自己的員工，并公開與小程序和微信相關的公司權利。與此同時，騰訊員工也將幫助我們做我們想做但以前沒做過的事情，比如小程序數據共享，分析流量轉換效率等等?！?/p>

劉東岳坦言，對于品牌所有者來說，騰訊的智能零售需要開始并且發揮得很好。門檻仍然很高。這不是一個“留在袋子里”的酒店。但是，它可以為企業提供軟件開發

。

非常大的“森林”，在森林里，公司可以建造自己的城堡。騰訊智能零售的作用是為品牌提供指導并告訴您該做什么，但具體實施仍需要品牌自己做。

百麗集團執行董事何亮告訴記者，騰訊的開放性和良好的溝通是吸引雙方合作的重要方面，騰訊也在不斷創新，如小程序創新和人工智能創新。但他也指出，小程序的作用必須是，如何將這些“行動”轉化為影響店面的因素，是零售企業的真正困難。

小程序的零售價值

在今年年初舉行的微信公共課上，騰訊高級副總裁張曉龍高度評價了剛剛上線兩年的小程序，并明確表示小程序不適用于C端，但生態。

在張小龍看來，小程序播放的連接器是幫助小程序創建者反映價值和返回的工具。外界關于小程序的問題也在這一點上，例如，創建者的小程序無法分發，用戶無法搜索小程序。

但在零售行業，這些問題都不存在，因為零售業的自然離線現場可以直接達到小程序。因此，在采訪中，小程序幾乎成為騰訊智能零售所有合作案例的亮點。

2018年1月，沃爾瑪推出了小程序“掃描碼購買”，它允許消費者自行掃描商品的條形碼，然后通過微信付款結算，這解決了客戶排隊等待的痛點。據沃爾瑪中國電子商務副總裁薄俊賢介紹，截至目前，掃描代碼的用戶數已超過2000萬。

博俊賢在“21世紀經濟報道”中告訴記者，向零售商和零售商大肆購買的真正含義在于無縫，方便和新的支付模式。令他興奮的是，這個小程序協作不僅僅是一種支付方式，而且已經擴展到一個平臺，通過該平臺可以向客戶提供許多不同的功能體驗。

例如，沃爾瑪推出了小程序——“找貨”，這可以幫助消費者檢查某個產品是否有足夠的庫存提前，甚至可以自己計劃購物路線圖，這樣你就不必浪費時間了。商店找到你想要的商品。

例如，在今年春節期間，沃爾瑪通過小程序根據用戶過去的購買歷史發布了定制的電子優惠券。用戶可以直接在“掃描代碼購買”中使用這些優惠券。

薄俊賢告訴記者，騰訊在智能零售方面的合作得到了沃爾瑪的一致支持，并給予了相當的重視。未來，沃爾瑪將繼續引入騰訊的技術，并將其應用于全渠道零售業務。

轉化線下流量

事實上，齊智還推出了名為“WeMall”的小程序，主要用于實現“shopping + 小程序”的社交電子商務模式。據記者了解，該商店指南將添加用戶微信，然后通過WeMall向用戶提供一對一，一對多的服務。

事實上，可以理解，離線社區是圍繞離線購物指南構建的，然后由WeMall補充場景。例如，在關閉時間期間，購物指南可以共享促銷信息，新產品等，或者用戶組中的一些消費者。商店里沒有決定，然后回家繼續通過WeMall下訂單。

劉東岳表示，這種基于微信社會生態的后期操作可以打破原有銷售的時間和空間限制，并將線下流量轉移到線路進行維護。據統計，在超過1億的WeMall銷售中，75％來自購物指南中的朋友圈，19％來自跨城市購物，20％來自封閉式商店。

可以看出，小程序的應用與沃爾瑪的應用不同。更重要的是基于微信生態系統的流量價值。劉東岳告訴記者，2019年需要進一步深耕的事情是通過嫁接微信在微信（公共號碼，個人微信,小程序等）的每個聯系人上建立一個交通池。

“絕大多數的公眾號和小程序發揮相對透明，騰訊也會進行一些指導。此外，我想積累更多的微信朋友，所以今年會有一個比較大的舉動，就是給全部終端的購物指南和商店都配備了公司的手機，公司SIM卡，公司微信，公司流量，以確保最終用戶資產也存入公司的賬戶?！皠|岳說。

對于智智來說，收集線下流量然后在線化線下服務是推動智能零售的關鍵。對于那些具有科技感受的經驗，如面子支付，消費者追蹤等，劉東岳認為“這些尚未達到國家推廣的條件，至少目前來說，投入產出比不能得出?！?/p>

此外，騰訊與阿里巴巴在探索智能零售的道路上的碰撞也是不可避免的。時尚品牌和密切合作的品牌應該如何選擇？劉東岳說，對于芷智，沒有人會刻意偏愛，但會根據不同需求選擇不同的節目。

“例如，阿里巴巴的優勢在于擁有在線數據。例如，消費者的購買行為可以決定產品設計，有助于供應鏈和產品規劃。騰訊的優勢在于客戶獲取成本低，轉化率高?！眲|岳指出：“騰訊和阿里巴巴正在進行零售業的線下數字化轉型，我們也會在探索的道路上嘗試不同的東西。至于誰選擇，取決于誰更高效，更集成。高“。

＆lt;來源：21st Century Business Herald＆gt;