今天的翻譯是關于顯而易見的，但在用戶體驗常識中特別容易出錯，更何況，漢堡菜單的第二個問題已經讓很多網站撒謊。如果您有系統的用戶體驗，請閱讀此處提到的五個常見問題，效果肯定會提高。

為了使產品被用戶接受并被使用，需要滿足許多條件。您需要了解產品服務的目標人群，他們需要解決的問題，產品提供的解決方案以及他們現在使用的方法，您如何指導和幫助他們，等等。

作為一名用戶體驗設計師，有許多事情需要考慮，從如何吸引用戶到使用產品，引導他們開始，然后幫助他們解決實際問題。但是，如果最終產品經常讓用戶感到無能，那么所有的努力都將耗盡。

在本文中，我們將探討一些常見的UX設計問題，并了解如何讓用戶更順暢，更自然地使用產品，避免不合理的混淆和挫折。 “互聯網上的一些東西”推薦這篇文章。

問題 1：要創造性，不要易用性

創造力當然是一件好事。如果你放棄了產品本身和目標用戶的特征，片面的創造力和創造力，聰明和聰明，那么你就是在接受用戶長期存在的認知習慣，而賭博很可能是產品核心的價值所在。

某種突破性的創意導航方法可能適用于某些類型的移動設備，但桌面上的網頁呢？將移動設計移植到桌面上非常受歡迎 - 創意外觀，新穎的交互和巧妙的效果 - 但當用戶發現他們自己的感知在特定產品情況下毫無價值時，所有這一切都是不夠的。不合時宜的設計模式的混亂和煩躁帶來的各種可用性問題仍然落后。

作為設計師，要在正確的地方發揮創意，確保新想法不僅可用，而且易于使用。必要時提供恰當的指導 - 所謂的“恰到好處”。一方面，用戶可以在新設計面前接受一定程度的學習過程，但往往非常不耐煩，想想我們自己的新應用。時間的感覺是眾所周知的，所以不要好，不要分權;另一方面，幫助信息不能小于用戶必須了解什么是什么以及如何使用它。外觀和操作方法，知道用戶會不堪重負但無法在正確的地方提供有效的輔助信息，您的產品很快就會讓那些尷尬的用戶感到愚蠢，或者覺得您的產品是愚蠢的。

問題 2：過度設計

如果最終的界面看起來不夠令人興奮，讓人們感覺不同，那么設計師往往覺得他們做錯了什么或者更少，而其他人經常使用“缺乏設計”作為評價。事實上，對于大多數類型的產品界面，清晰，準確和一目了然的信息呈現比過度糾纏的視覺風格更重要。所謂的過度設計，包括過于復雜的程式化，還包括過度簡單，或任何其他忽略產品特征和信息權重并追求某種風格的設計理念。

Sassiholford

上頁中的導航是一個示例。默認情況下，此網站不顯示導航。它只在左上角提供一個漢堡包圖標。整個屏幕是一張漂亮的照片。今天的網頁風格不是一個小數字，無論內容類型是否真的合適，總是在頭部放置一個巨大的圖片，默認情況下重要的導航元素隱藏在漢堡包圖標后面。

可用性是交互設計的基石，可發現性是產品的大門，應始終對用戶開放。對于許多產品，全局統一默認導航結構是界面中的重要元素。如果你想花時間和注意力去追求一種表達方式，以便有幸發現導航菜單并花費額外的交互成本，那么用戶永遠不會愛上你的表達方式。

除了視覺風格的問題之外，還需要掌握交互水平，例如，避免在移動應用中過多的定制手勢，從而避免對用戶的認知負荷進行過多的形式創新。一種極具挑戰性的交互模型，可避免對最初適用的設計模式進行無意義的修改。

我們自然不想對產品感到厭煩 - 重要的是使用“不乏味”元素是否合適。畢竟，我們所做的設計是為了產品和服務用戶。關于你能在Dribbble上獲得多少，這并不重要。

問題 3：以為用戶了解你所了解的東西

假設用戶是一個人，假設用戶具有相同的處理問題的能力，假設他們的特征，包括生活經歷，教育背景，需求，情況等，這是一個誤解我們很容易摔倒成。解決方案是在開始設計之前做一些功課，這是熟悉的研究工作，無論是正式的還是非正式的。

這里沒有深入討論具體的使用前研究策略。您需要了解的一般方法包括：

用戶角色：描述一個或多個典型目標用戶的特征框架，包括他們的心理，行為，專業和其他特征，以及這些特征與產品使用之間的關聯。例如，新手用戶的榜樣通常需要表現出一些疑慮，而中高級用戶的榜樣則更注重快速有效的體驗。

體驗地圖：體驗地圖可以幫助您在產品的整個生命周期中對典型用戶的體驗進行分類，包括使用前，使用中和使用后，讓您更清楚地了解整體需求情況。

用戶訪談：走出去與實際用戶交流，與他們互動，記錄他們的言行，包括一定程度的現實世界研究。

此外，新手用戶和中高級用戶的特質意識并不意味著您需要將設計稀釋到只有主要用戶可以開始的程度。良好的產品體驗應該足夠靈活，專注于幫助中高級用戶有效地完成任務，另一方面提供必要的手段來幫助新用戶快速入門。

問題 4：強迫用戶接受設計者的游戲規則

有趣的是，用戶以您在實際使用中甚至沒有想到的方式操作界面。正如設計師Marcin Treder在“交互設計最佳實踐”一書中所說，“永遠不要低估小摩擦操作路徑的力量”。

在可用性測試中，發現用戶以意想不到的方式使用該產品，這通常是有價值的收益，證明測試不是以白色進行的。面對這種情況，您通常有兩種選擇：

?????? 鼓勵他們按照自己的方式繼續任務流程

?????? 加以制止，提供所謂的官方路徑

我建議你選擇前者。如果您發現測試用戶在操作過程中具有某些共性，那么眾所周知的注意事項將在下一次迭代中重新考慮您的功能流程。用戶選擇的操作模式可能更符合他在實際需求情況下的預期。根據您的發現研究背后的原因，您可以為這些目標用戶探索真正自然的界面。強迫用戶遵循您在辦公室設想的“規范流程”。在實踐中，如果他們發現很難在短時間內調整自己的心態，他們可能會覺得他們無法控制這個軟件。

畢竟，現有規范和模型的目的是塑造產品和服務用戶。不要把馬放在馬前。實踐是檢驗真理的標準。如果您的感知阻礙目標用戶有效地完成任務，那么更改可能是您的想法，您不應強迫用戶使用該工具來解決問題并花費額外的時間和精力來適應新工具。使用規則。

問題 5：缺乏實際用戶的測試

更新到iOS 7后，用戶在鍵盤上遇到了很多痛苦。所謂的疼痛一直持續到今天。問題包括新的空格鍵太短，Shift鍵的狀態不清楚等等，這激怒了許多用戶。

在下一次更新中，Apple修復了一些鍵盤問題（直到iOS 9將正式發布），但實際上已經造成了損失。 Apple沒有參與新設計的操作系統的完整可用性測試，我們不知道，但我們可以確定iOS 7以來的鍵盤問題從另一個方面生動地反映了可用性測試。它的重要性。

正式或非正式的可用性測試可以有效地幫助您發現潛在的問題，這些問題一旦發布就會導致用戶感到困惑和困惑，感到無能。好處往往超出您的想象。

在測試過程中，可以關注一些問題，例如：

任務是否成功完成：觀察測試用戶是否可以成功完成您設置的任務，并查看他們如何使用功能并在沒有任何幫助的情況下處理錯誤。

導航機制是否有效：在使用導航時要注意測試用戶的平滑性和交互成本。

信息的權重是否合理：觀察被測用戶是否可以關注界面中的重要信息和功能。

小結

真正優秀的體驗來自基于現實和用戶關懷的精彩創意。設計的產品可以激勵用戶在積極的情緒狀態下高效行動，就像功能設計師幫助他們完成任務一樣。

無論您是UX的新手還是行業專家，您的目標應該是相同的：我們正在設計產品，最終目標是滿足用戶的任務需求，在整個過程中提供自然流暢的操作體驗，以避免困惑，孤立和無助。考慮到這一目標，我們需要考慮設計戰斗中的許多常見問題，包括本文中提到的五點：

銷售創造力和智能性使得難以實現真正可用且易于使用的界面，因此用戶無需為認知使用付出太多。

避免過度工程，無論是過于復雜還是過于簡單。設計師眼中的“無聊和無聊”可能是普通用戶清晰易用的象征。

不要假設用戶理解您所知道的內容，并在適當的環境中提供少量有效的幫助指導。

您設想的過程模型不一定適合目標用戶在實踐中解決問題，并進行必要的研究工作。

繼續測試以查看代表用戶是否可以使用產品原型成功完成任務腳本，根據測試結果進行迭代，然后進行測試和驗證。