線上服務咨詢
Article/文章
記錄成長點滴 分享您我感悟
如何優雅地制定解決方案:0xbbe0a修訂方案示例
在前面的文章中,我們詳細討論了解決方案背后的邏輯模型。我想在幾頁演示文稿中準確地表達我想說的內容并嘗試實現目標。花點時間了解生產計劃。思考是非常必要的。然而,這個理論很強大,如果它與現實分離是沒有意義的。在下半部分,我們在場景類型中選擇“解決方案”類型并模擬場景,然后嘗試使用邏輯模型快速創建可行的解決方案框架,以確定我們是否能夠真正實現目標并使客戶滿意的計劃。
背景:大企業的官方網站太舊了,布局風格過時了。它跟不上當代網頁設計的潮流,不符合新時代公司轉型的新形象。當銷售代表找到你時,說前一段時間已經與客戶溝通做了很多準備,我希望你能提供一套網站修改后的解決方案,讓領導者說服他們做出最終決定。他介紹了他的公司,他不必擔心。您只需要執行解決方案部分。
我相信很多人都遇到過這樣的情況。通常的做法是打開公司現有官方網站的一些圖片,并將其插入計劃的前半部分。然后去世界知名公司的官方網站剪下幾張照片并將其插入計劃的后半部分。部分。有After,有一個完整的,完整的可視化。當然,為了表現出足夠的誠意,網站的技術架構,引入的部分不能少,如果有一些網絡人群隨著不斷變化的發展趨勢來支持,人們怎能拒絕呢?
結果通常是客戶會說出一句名言:我也看到了某個公司的計劃,這個計劃比你的好。此外,該公司可用于任何不反映我們特征的公司。這個時間不同,我們嘗試以優雅的方式創建解決方案以滿足此客戶,讓客戶將此句留給競標對手。我們來做吧。
通常,以下框架可用于為客戶報告解決方案:
部分[需求層]。背景和狀態(客觀和挑釁性分析,提出問題,給予客戶適當的激勵)
第二部分[能力層]。 (根據提出的一些問題)提供有針對性的解決方案,全方位說服
第III部分[表達層]。可視化效果,包括概念設計圖紙,新功能架構圖和優化的業務流程圖
第四部分[能力層]。我們可以選擇什么(公司/案例/團隊獲得代言支持)
我們在不同的部分分配了前面提到的功能,這構成了解決方案的初始框架。在這一點上你的PPT應該是這樣的:
看起來遠離最終的形狀,不要擔心,做強壯的骨骼會使得下面的事情得到兩倍的結果,只需要一半的努力。
現在我們正在改進并轉向部分。想想我們前面提到的思維流程中的需求層,可以從三個方面進行闡述:內部和外部情況,用戶痛點和實現目標。首先要了解客戶所在行業的發展狀況,以及主要競爭對手的發展(如果公司內部存在相應的積累,則可以立即獲得該領域的信息收集)。我們可以列出一些明顯的數據來反映行業/生態學的發展(下面的公司)。一般來說,我們可以通過2~3P來描述這部分。如果多年來業內沒有積累,那么數據只需幾個小時。我們無法真正成為您所服務的客戶,客戶必須在內部解決方案之前和之后收集到足夠的信息。所以你現在談論的是,客戶已經知道這部分的含義。這是讓客戶覺得你正在試圖了解他,體驗他,并擔心他。
根據信息的收集,比較和分析,我們可以找到解決問題的關鍵點,也就是痛點。您可以稍微引誘問題來嚴肅地描述問題,適當夸大但不能扭曲,并且不應該提出無法解決的問題。因為這里提到的每篇文章必須與它們背后的解決方案相對應,并且問題沒有解決,結果就是打擊了你自己的面孔。
查看趨勢,分析趨勢,并告訴客戶您在部件之后的理解(當然,與客戶的期望相同),即目標是什么。試著用簡短的詞語清楚地描述它。
回到案例,我們可以說舊競爭對手公司的網站現在已經改變了。新競爭對手的網站有什么特點?經過比較,發現客戶的網站有問題123.這是不可接受的。它可能成為公司發展道路上的絆腳石,成為公司與客戶之間絕望的峽谷(痛點)。因此,我們的目標是豐富企業網站的使用場景(如添加移動終端),連接客戶(粉絲互動),精準營銷(大數據分析),以及全方位移動互聯網時代新官網!我覺得還是有些興奮。
在該計劃中,這反映了:
在本節中,我們通過對需求和精神的理解來觸動客戶,但這只是印象深刻。在計劃中反映出,計劃中拋出的所有問題都需要由您自己選擇。這也是該計劃的一個很好的部分。想想你必須解決的問題和繁瑣的問題:
- 在你提到官方網站結構的混亂之前:在這里你必須重新安排功能架構;
- 在你提到官方網站已經過時且互動非常糟糕之前:在這里你必須重新想象并與設計互動;
- 您之前提到的某些功能的過程存在問題:此處您必須提供優化/調整建議;
- 在你提到微信上有大量用戶之前:在這里你必須提出服務號碼的構思和概念;
- 在你提到官方網站和粉絲之間缺乏互動之前:在這里你必須提出運營思路和相應的平臺;
- 在你提到網站的性能非常不穩定之前:在這里你必須提出一個解決方案。
有兩個關鍵點:
1.列出您需要解決的所有問題(允許客戶支付的服務);
2.分類問題解決和形式方法;
例如,我們可以將與視覺美化,平板調整和交互增強相關的問題歸結為“用戶體驗和交互設計”;添加/調整功能的問題歸功于“功能和系統支持”;到微信,移動端等問題歸結為“用戶場景支持”。如果它涉及諸如運行抽象之類的問題,則可以通過“服務”來概括。分類后,形成整體概念,然后逐一進行描述,反映公司的優勢:
干貨已經反映出來了。這是您在客戶眼中談論的人。問題和解決方案顯然是根據客戶自己的定制量身定制的。為了表現出更多的誠意,讓我們放一個兩頁的概念設計圖。再加上銷售同事提供的公司介紹,該計劃最初完成:
現在你有一個24頁的PPT,你可以體現一個更清晰的邏輯思維框架。接下來,是時候打磨文本并應用收集的PPT制作技術。
從預售到最終執行,解決方案可能不是決定性的子彈,但它的范圍絕對重要。解決方案的制作是一個細致的思考過程。通過一套思維框架系統,它可以幫助提高生產效率和程序的命中率,使過程更加舒適和優雅。
網站建設,沈陽網站建設,沈陽網絡公司,沈陽網站設計,沈陽網站制作