經過認證的微信服務號可以在“公眾平臺-服務-服務中心”“多客服”應用程序中看到，并且可以打開應用程序。

2建立客服團隊商戶在微信公眾平臺（http://mp.weixin.qq.com）開通人工客服權限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3確認微信公眾平臺所屬模式

商家在“功能-高級功能”

中查看公共號碼所屬的模式

如果公共號碼處于編輯模式，請直接跳過此步驟;如果公共號碼處于開發模式，則在接收用戶發送的消息時，需要返回MsgType為transfer_customer_service的消息。當微信服務器收到此消息時，它會將此時發送的消息傳送到多客戶端系統。在客戶服務訪問用戶之后，在客戶服務關閉會話之前，在會話期間，用戶發送的消息被直接轉發到客戶服務系統。返回消息的示例如下：1391976772

4在電腦上使用多客服接待下載并安裝多客服軟件：點擊下載多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

5在微信上使用多客服接待關注公眾號”多客服助手“（duokefu）

綁定作業號

6在電腦上收到客戶消息

7微信上收到客戶消息