注：面對滿城的懶人，O2O企業的問題來了，你能組織起多大規模的服務能力？

無論燃燒多少錢或進行多少宣傳戰，業務最終都歸功于服務能力，關鍵因素是人。最終的贏家必須是擅長招募，雇用和留住人才的人。

經過近兩年的資本瘋狂催化，過去的千軍團現場再次出現在O2O領域。截至目前，已有2000多家O2O公司獲得了約350項天使投資，超過200項A輪融資，以及53項B輪融資。還有58個家庭，美容團體和公眾評論站在高點并持有重金.

這些生活O2O，面對城市中的懶人，問題即將來臨，你能組織多少服務能力？事實上，您可以組織多少服務人員，有多大的業務。

上一期的著名款：58家，上海生意火爆，當地找不到阿姨，所以從沈陽招募100人，空投上海。

O2O必經關隘：招募大批服務人員

參與O2O的IT精英有一種優越感，他認為當他為服務人員提供工作時，他突然發現藍領看起來收入并沒有輸給白領，而是更容易找到工作。 E家清潔勤勉的家政阿姨已經能夠一個月拿到7000，快遞月收入7000-8000是正常的，趕上黃金周，雙十一，月收入不新。

許多風險投資公司認為，由于一個簡單的原因，本輪O2O戰爭的中間將為一組融資公司而死：由于服務人員沒有招聘，服務供應能力不足，規模無法進一步擴大。沒時間。

服務業人力模式正在變化

小梅科技的創始人劉克智發現，日本服務業的大量老年人正在日本旅行過程中，日本有非常成熟和專業的服務人員招募網站和雜志，這是符合中國目前的服務業。組成和招聘模式非常不同。日本是一個高度成熟的社會。隨著中國經濟的升級，人口紅利的消失和產業結構調整，中國的服務業會逐漸變得與日本的相似嗎？

劉克智還研究了美國和歐洲的服務業情況，發現在發達國家，服務業從業人員占總就業人數的67％。

因此，他認為，在魅力四射的白領招聘和互聯網行業招聘中，招聘服務專業人才是一個尚未成為匯海的大市場。

是老板缺服務員而不是服務員缺工作

當劉克智匯海做了小梅的工作時，他專注于在沈陽的望京進行了數十次商店采訪，并了解了這些商店的招聘需求。——目前有哪些招聘渠道有效，有什么影響;什么樣的招聘軟件。之后，他開發了第一代小梅工作App。

第一代產品推出，界面美觀，操作流暢，所有店鋪經理都喜歡它。然后，小梅的工作開始努力。——讓服務人員安裝。

讓服務人員安裝小梅的工作無疑是拉動人們換工作的潛臺詞。小梅科技的小推動負責人被店長經理驅逐，被老板轟炸，甚至遭到商場保安人員的毆打。前10,000個C端的安裝幾乎是血腥的。

然后，小梅科技向同行介紹了引進優秀作品的功能，并迅速從10,000名用戶轉變為超過10萬名用戶。來到沈陽和上海作為大城市的大量服務人員將在他們的家鄉或其他城市擁有一些小伙伴。

此時，出現了新的問題。很少有服務人員（服務員，購物指南，美容美發師）會從一個城市遷移到另一個城市，因為他們看到了工作機會。

這些服務行業的大多數從業者都沒有職業規劃。他們的生活就像海中的魚，他們在不同的公司里隨意旅行。餐廳服務員的平均工作時間為4個月。離職的原因是多種多樣的，比如不高興的今天，與同事發生沖突，甚至認為餐廳的工作服很好看，這構成了他們的即時辭職的原因。在街上的每家餐館的入口處，掛著職員的廣告。因此，他們并不關心失去工作，因為他們可以在另一家餐館找到類似的工作，然后在第二家就起床。

劉克智明白，服務行業招聘C面推廣的根本原因是如此困難，因為他已經完成了商店需要的服務，但是應用程序，服務從業者并不是那么需要。

做服務人員LBS社區＋職業機會

劉克智開始重新做用戶研究。這次是服務人員——特定的服務員，購物指南，美容美發師。小梅科技的產品經理通過商店的快速問答，問卷調查和申請進入服務人員宿舍，了解他們的生活和換工作，重新組織了服務業從業人員的社會需求。小梅的工作已升級為基于LBS的服務人員社區。

同一個購物中心的服務人員可以相互了解，聊天和嘔吐。例如，一個19歲的小工人在美發沙龍，手被燒，老板拒絕支付100醫療費用，立即回復數百次。

劉克智說，現在，服務人員行動太快，缺乏對任何企業的歸屬感。在這些大城市中徘徊的孩子至少有一個在線社區，這讓他們有歸屬感。有一個地方，你可以找到一個人，擔心，找工作。

今天，服務行業的平均從業人員非常年輕，甚至2000年出生的孩子也一直在餐館工作。這些人通常不需要制定長期計劃，沒有人教他們如何規劃自己的職業生涯并考慮未來。

像小梅這樣的在線社區可以繼續向您展示計劃生活如何，更高的能力，以及轉向城市可以帶來收入的增加和生活的變化。通過這種方式，小梅為服務業聚集和培養人才。

劉克智認為，未來至少有2億人將從事服務業。至少有1億人將在5年內頻繁換工作。他說，我們將盡力為這1億用戶服務。